产品责任保险说明

凡好孩子产品因质量缺陷造成使用者及第三者人身伤害或财产损失时，可获得中保财产有限公司100,000元以内的赔偿。

索赔凭证

(1) 购物发票及保险服务卡 (2) 当地消协的事故证明 (3) 技术监督部对事故产品的鉴定说明 (4) 医院的相关证明

索赔程序

• 救护伤者并取得医院证明
• 向消协投诉并取得损失情况证明
• 取得技术监督部门对产品的鉴定说明
• 拨打电话0512-57310766咨询索赔手续

“好孩子五星服务”7*24*365天为您和您的家庭提供全面的电话热线关怀服务

热线服务

• 开通全国服务热线电话
  4008280000（手机、固定电话收市话费） 8008280000（固定电话免费）
• 推行五星服务
  您可以得到7*24*365天的电话服务，我们随时等待您的电话来访，为您提供优质专业的服务。
• 五星服务为用户提供

满意度调查服务

当好孩子牌新产品面市时，客户联络中心定期与部分用户取得联系，一边了解新产品使用情况，听取用户意见，及时得到反馈信息，不断改进新产品，并为用户提供及时和所需的商品。

新品跟踪服务

客户联络中心将对用户不定期回访：商品的使用情况和维修服务情况，了解用户的实际感受，为您及时提供360度的满意服务。

提供专业的上门和到站维修服务

维修站点服务

1. 好孩子集团在全国范围内设立了35个(原31个)服务保障中心，231个联保服务站(原201个)。
2. 对所有好孩子品牌产品提供维修、规范服务，并实行保修跟踪、回访制度。好孩子提供的维修方式有：上门维修、到站维修、电话维修、寄件维修。

产品保修服务

产品配件的保修年限：

产品保修期间的维修服务说明

消费者在购买、使用商品时，应按照产品说明书的规定正常使用，若：

1. 用户未按说明书规定要求使用、维护、保管不当、人为造成产品损坏的，或超出上述免费保修期限的，产品维修时酌情收取一定的成本费用。
2. 因特殊情况，无法提供与返修品一致的产品/零件，在征得消费者同意后，提供替代品予以更换，费用按照当时的市场价收取。
3. 新购好孩子品牌的用户凭购买发票在15天内享受全免维修服务；15天后用户在保修期内对产品不满意的，请持发票及损坏的产品或零部件到好孩子服务保障中心或联保服务站进行维修。如需提供上门维修服务，则收取一定的上门维修服务费。